Customer Service Center

Unsere Kunden erwarten eine reibungslose Zusammenarbeit auf allen Ebenen. Um Kundenwünsche direkt und effizient im Abfertigungsprozess umzusetzen, sind unsere Prozessmanager für die übergeordnete operative Kundenbetreuung und Gestaltung der Prozesse zuständig. Administrative Kundenbetreuer unterstützen in allen kommerziellen Themen. Gemeinsam mit dem Kunden werden Service Level Agreements erarbeitet, auch unter Einbeziehung weiterer Logistikunternehmen wie Truckingfirmen. In regelmäßigen Performance Meetings wird die Einhaltung der Qualitätsstandards überprüft.